POLÍTICA DE ENVÍOS

¿TENÉS DUDAS SOBRE NUESTROS ENVÍOS?

Hola, en FiloPro queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y sin complicaciones.
En esta sección te explicamos todo lo que necesitás saber sobre nuestros métodos de envío y tiempos de entrega.

Si tenés cualquier duda que no figure acá, podés contactarnos a través de Instagram, nuestro mail [email protected] o nuestro Whatsapp Empresa +543815108126.

Nuestro horario de atención es de:

Lunes a viernes, de 10 a 18 hs y Sábados de 10 a 14 hs.

CÓMO EVITAR PROBLEMAS CON TU ENVÍO

Al completar tus datos de envío, asegurate de que estén completos y correctos.
Incluí toda la información posible: calle, número, piso, departamento, referencias, código de acceso o indicaciones especiales.

Recordá:

1. Si el correo no encuentra tu domicilio, la entrega puede retrasarse o cancelarse.
2. Si cargás mal tus datos o realizás un error durante la compra (por ejemplo, seleccionar mal el producto o el talle), el costo del segundo envío corre por tu cuenta.

FILOPRO sólo se hace responsable de nuevos envíos cuando el error sea nuestro (por despacho incorrecto, daño del producto o fallas del operador logístico).

OPCIONES DE ENVÍO

En FILOPRO realizamos envíos a todo el país 🇦🇷
El medio de envío se selecciona automáticamente durante el checkout según tu código postal.

Envíos a todo el país — ENVÍO NUBE

1. Entregas en un plazo estimado de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la localidad (sin contar el plazo de empaquetado, solo envio).
2. Cobertura en todo el territorio nacional.

Durante fechas especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, Navidad, etc.) los tiempos pueden extenderse por alta demanda. 

TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y DESPACHO

Todos los pedidos con pago confirmado se preparan y despachan en un plazo de entre 24 y 72 hs hábiles. No despachamos los fines de semana ni feriados.

Una vez despachado, vas a recibir un mail con tu número de seguimiento, para que puedas rastrear el estado de tu envío en la plataforma del operador correspondiente.

CÓMO SEGUIR TU PEDIDO

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Podrás ingresar en el sitio del operador logístico (Envío Nube) y ver en tiempo real el estado de tu paquete.

Si no recibís el número de seguimiento dentro de las 72 hs posteriores al pago, podés escribirnos por Instagram o Facebook, y nuestro equipo te ayudará enseguida.

PAQUETES NO ENTREGADOS

Si el repartidor pasa por tu domicilio y no encuentra a nadie:

1. Se realiza automáticamente un segundo intento de entrega sin cargo.
2. Si tampoco se logra la entrega, el pedido vuelve a nuestro centro logístico y el reenvío tendrá costo adicional.

MODIFICACIONES DE ENTREGA

Si necesitás cambiar la dirección o datos del envío, escribinos lo antes posible a nuestro teléfono de contacto vía Whatsapp.

Una vez que el pedido fue despachado, los cambios no pueden garantizarse, ya que el paquete queda bajo control de la empresa de logística.

Tené en cuenta que cualquier modificación posterior puede afectar los tiempos de entrega.

CONSIDERACIONES LEGALES

FILOPRO no se hace responsable por demoras o inconvenientes derivados de:

1. Datos personales o direcciones incompletas o incorrectas ingresadas por el cliente.
2. Dificultades técnicas, cortes de Internet o fallas de los sistemas del operador logístico.
3. Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito (paros, huelgas, feriados, problemas climáticos, etc.).

Durante eventos comerciales especiales (Hot Sale, Cyber, Navidad, etc.), los plazos pueden extenderse debido al volumen de pedidos.

CONTACTANOS 📧 [email protected] 📱 Instagram: Filoproarg