Políticas de devolución

1. Plazo para Devoluciones

Tenés 5 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para que podamos procesar la devolución, el producto debe cumplir con estos requisitos:

Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso, sin daños y con todos los accesorios).
Tener el embalaje original en buen estado.
Presentar comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos que No Tienen Devolución

No aceptamos devoluciones de:

Productos personalizados o hechos a pedido.
Productos en oferta o liquidación (excepto si llegaron dañados o defectuosos).

4. ¿Cómo Solicitar una Devolución?

Escribinos a [email protected] con el asunto “Solicitud de devolución – Pedido #[número de orden]”.
Adjuntá fotos del producto y explicanos el motivo de la devolución.
Te responderemos en un plazo de hasta 2 días hábiles con los pasos a seguir.

5. Envío de la Devolución

Si la devolución es por fallo de fábrica o error nuestro, nos hacemos cargo del envío.
Si es por otro motivo (cambio de opinión, error en la compra, etc.), el costo del envío corre por tu cuenta.

6. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te ofreceremos:

✅ Reembolso total (si el producto está en perfecto estado y cumple las condiciones).
✅ Cambio por otro producto (según disponibilidad).
✅ Crédito en tienda (para futuras compras).

El reembolso se procesará en X días hábiles y se acreditará en el mismo método de pago que usaste.

7. Producto Dañado o Defectuoso

Si recibiste un producto en mal estado o defectuoso, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos para gestionar el reemplazo sin costo adicional.